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Si deseas obtener una vista panorámica de la situación actual en los medios digitales donde se anuncian los cosméticos, has llegado a un lugar indicado.
En el año 2020 empezó una nueva normalidad que ha fomentado cambios en el sector de la cosmética. Diferentes marcas de los productos para el cuidado de la piel se valen cada vez más de los medios digitales. De esta manera, se impulsan las ventas y paralelamente se busca aumentar la satisfacción de los compradores.
La información que presentamos en este artículo es oportuna tanto para las marcas ya establecidas, como para las más pequeñas e independientes. Así que sea cuál sea tu caso, deberías aplicar los consejos de marketing digital que te damos aquí para expandir tu negocio.
El objetivo de los siguientes puntos no es solo de actualizar tu forma de comunicar tus productos cosméticos, sino también de vender de una forma más eficiente y encontrar a tus clientes ideales en el momento ideal.
Mejorar la visibilidad en el motor de búsqueda SERP
El primer tip que queremos darte es básico y fácil de seguir, pues tiene que ver con la propia visibilidad de tu marca. Debes estar presente en el SERP, aumentando la visibilidad de tu página web. El SERP es un Search Engine Results Page (Página de Resultados del Buscador), también conocido como “los resultados que aparecen cuando buscas algo en Google”.
Una manera de estar presente en SERP es intervenir en los anuncios de búsqueda, focalizándote en aparecer solo en las búsquedas realizadas desde smartphones. Actualmente se están restableciendo las interacciones interpersonales limitadas por la pandemia, y un 46% de los consumidores usa para ello sus teléfonos móviles. Además, no olvides que un 78% de los interesados utilizan el móvil en vez del ordenador para navegar, así que enfocarte en el marketing a través de los smartphones es una gran idea.
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Ten en cuenta, que un 79% de las búsquedas a nivel de belleza son consultas genéricas. Así que un 79% de las personas no buscan en Google un “pintalabios rojo de Sephora”, sino un “pintalabios rojo”. Es allí donde tenemos la oportunidad de posicionar nuestros productos.
Emplea diversas plataformas de marketing digital
Quizás estés pensando que este concepto no es nada nuevo. No obstante, en la actualidad ha cobrado mayor relevancia y te ayudará a lograr un gran alcance. Es importante que tus cosméticos estén visibles en distintos lugares. Las redes sociales actuales permiten que una persona vea tu anuncio en la red social 1, y después le aparezca a esa misma persona otro anuncio de tu marca en la red social 2.
Más de un 50% de los clientes de cosmética emplean las plataformas conjuntas de Facebook para buscar nuevos productos. Mediante estas redes sociales encuentran artículos y marcas para adquirir cosméticos de buena calidad. Sin embargo, aunque Facebook es un medio eficaz para hacer publicidad, cuenta con un intervalo de atribución de 7 días. Por esa razón, asegúrate de diversificar tu presencia en otras plataformas digitales con el fin de tener varios puntos de contacto con tu cliente. TikTok y Pinterest, por ejemplo, han aumentado con creces su número de usuarios y la interacción de los mismos a raíz de la pandemia. Estas podrían ser una excelente opción para difundir tu trabajo.
Ten en cuenta que la actualización de iOS14 ha prestado especial importancia a proteger la seguridad de los usuarios de diversas plataformas. El lado negativo de este reajuste es que actualmente existen algunas limitaciones para hacer seguimiento a los consumidores que muestran interés por tu marca a través de las redes. Por este mismo motivo, ahora es también un poco más complicado que antes estar presente en todas las plataformas.
Emplea la narración auténtica para fomentar la conexión
Hoy en día, es común ver que los consumidores están en la búsqueda de marcas que destaquen por ser diferentes. Una encuesta realizada por Facebook desveló que a más de un 70% de los usuarios les llama la atención la reacción de las corporaciones frente a la pandemia. Hoy hablamos de la pandemia, pues es el evento más impactante de la actualidad, pero mañana hablaremos de otros temas a los cuales también podremos reaccionar bajo la identidad de nuestra marca o empresa.
Asimismo, al tomar decisiones para adquirir un producto toman en cuenta la autenticidad de los cosméticos. Por supuesto, también analizan la alineación que tienen dichos cosméticos con sus propios valores personales. Y este es un punto principal con el que se logra una verdadera conexión entre la marca y el cliente.
ALa manera correcta de conectar genuinamente con los consumidores es promoviendo valores como sostenibilidad, uso de ingredientes clean beauty o el cuidado y la protección de los animales. Los clientes no conectan con productos, sino con los ideales que giran en torno a ellos.
Pon en relieve la versatilidad de tus cosméticos
Aunque muchas rutinas de siguen en pie, el cliente se inclina cada vez hacia la sencillez, alejándose de cuidados con varios pasos y productos implicados. De hecho, hace poco surgió el “skinmalismo”, el minimalismo en cuidados personales, que busca limitar el número de productos aplicados cada día y, por tanto, requiere productos multifuncionales. Esta subcategoría presenta un crecimiento significante y vale la pena re-evaluar nuestro catálogo de productos desde este punto de vista. En Pinterest hubo un importante aumento de un 180% de usuarios que participaron en este movimiento. Por este motivo, es una buena idea apostar por la versatilidad de tus artículos. Destaca en todo momento su potencial para ser utilizados en múltiples aplicaciones.
Analizar la fase de consideración
Debido al cambio en el estilo de vida de los consumidores, estos sienten ahora poca urgencia en hacer compras. Esto ha ocasionado que la fase de consideración sea mucho más amplia y que los procesos de compra se extiendan.
Es posible que se lleven a cabo en diferentes puntos de contacto y en períodos de tiempo que abarcan varias semanas. Por consiguiente, después de la conexión inicial es fundamental mantenerse en primer plano y retener al usuario. Si no nos mantenemos cerca de nuestro potencial cliente, nos arriesgamos a que nosotros creemos la necesidad, pero que sea nuestro competidor que se lleve la compra final. La retención puede llevarse a cabo de diferentes maneras para lograr el éxito rápidamente. Por ejemplo, la captura del correo electrónico del cliente es un método factible y muy flexible.
- Lo más importante es que la interacción con el usuario no se pierda, sino que se realice por diversas plataformas, como:Email
- Redes sociales
- SMS
- App
- Web
Al mismo tiempo, es vital que reciban mensajes coherentes y con un máximo de personalización. La personalización es lo que decide si tu marca sea una marca común, o una exitosa. Sin embargo, pocas marcas o empresas aplican este principio.
Aunque se trate de una posible inversión de recursos para mejorar nuestro proceso de venta, en un medio-largo plazo podremos cosechar nuestros resultados, labrando un método de ventas próspero y moderno.
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